En Pablo de Madera SPA nos preocupamos por tu satisfacción y queremos asegurarnos de que recibas productos de la más alta calidad. Si por alguna razón el producto adquirido no cumple con su función o llega en mal estado, ofrecemos una Garantía que te permite realizar cambios en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. Para hacer uso de esta garantía, te pedimos que sigas los siguientes pasos:

• El producto debe conservar su embalaje original y, en caso de haber sido enviado con etiqueta de cambio, esta debe estar intacta.
• Toma fotografías o videos que respalden el estado en el que recibiste el producto.

¿Cómo realizar un cambio?

Si te encuentras en Santiago, puedes acercarte a nuestro taller en La Cisterna, Santiago, previa coordinación, para realizar el cambio. En caso de que desees un producto de mayor valor, podrás pagar la diferencia correspondiente.

Si no puedes acercarte personalmente, envía el producto en su embalaje original a nuestro taller ubicado en La Cisterna, Santiago (previa coordinación). El envío debe ser realizado como ‘A Domicilio’ y con la modalidad ‘Por Pagar’.

Además, envía un correo electrónico a hola@pablodemadera.cl adjuntando la orden de compra, explicando el problema y proporcionando el número de seguimiento de Starken.

Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega del nuevo producto o solución requerida de acuerdo a tu solicitud. Cabe destacar que todos los cambios están sujetos a un control de calidad para verificar el estado del producto. Una vez confirmada su satisfactoria condición, se procederá a realizar el cambio solicitado.

¿Cómo solicitar una devolución de dinero por producto con falla?

Si te encuentras en Santiago, puedes acercarte a nuestro taller en La Cisterna, Santiago, previa coordinación, para solicitar la devolución del dinero. En caso de que desees adquirir un producto de mayor valor, podrás pagar la diferencia correspondiente.

Si no puedes acercarte personalmente, envía el producto en su embalaje original a nuestro taller ubicado en La Cisterna, Santiago (previa coordinación). El envío debe ser realizado como ‘A Domicilio’ y con la modalidad ‘Por Pagar’.

Además, envía un correo electrónico a hola@pablodemadera.cl adjuntando la orden de compra, explicando el problema y proporcionando el número de seguimiento de Starken.

Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución del dinero.

Ten en cuenta que PablodeMadera NO se adhiere al derecho de retracto (devolución por arrepentimiento). Nos enfocamos en garantizar la calidad de nuestros productos y brindar soluciones efectivas para tu satisfacción.